Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Letzte Aktualisierung: 15.03.2026

§ 1 Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge zwischen der SCALIFAI LTD, 1 Apriliou 19, Melania Court, Office 102, 8220 Chloraka, Paphos, Zypern (nachfolgend "Anbieter") und dem Kunden über die Nutzung der SaaS-Plattform Destaff.ai.

§ 2 Vertragsgegenstand

Der Anbieter stellt dem Kunden eine webbasierte Software-as-a-Service (SaaS) Plattform zur Verfügung, die folgende Funktionen umfasst:

KI-gestütztes Support-Ticket-Management
Retouren-Portal für Shopify-Shops
Multi-Channel-Kundenservice (E-Mail, Instagram, Facebook)
Shopify-Integration mit Bestelldaten

§ 3 Vertragsschluss

Der Vertrag kommt durch die Registrierung auf der Plattform und Bestätigung der E-Mail-Adresse zustande. Mit der Registrierung akzeptiert der Kunde diese AGB.

§ 4 Kostenlose Testphase

Der Anbieter gewährt eine 14-tägige kostenlose Testphase. Nach Ablauf der Testphase wird der Zugang eingeschränkt, bis ein kostenpflichtiges Abonnement abgeschlossen wird.

§ 5 Preise und Zahlung

Die aktuellen Preise sind auf der Website unter destaff.ai einsehbar. Alle Preise verstehen sich zzgl. der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Die Abrechnung erfolgt monatlich über Stripe.

§ 6 Laufzeit und Kündigung

Das Abonnement hat eine monatliche Laufzeit und kann jederzeit zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums gekündigt werden. Die Kündigung erfolgt über die Kontoeinstellungen in der Plattform.

§ 7 Verfügbarkeit

Der Anbieter bemüht sich um eine Verfügbarkeit der Plattform von 99,5% im Jahresmittel. Hiervon ausgenommen sind geplante Wartungsarbeiten sowie Störungen, die außerhalb des Einflussbereichs des Anbieters liegen.

§ 8 Datenschutz

Der Anbieter verarbeitet personenbezogene Daten gemäß der Datenschutzerklärung und den Bestimmungen der DSGVO. Bei der Verarbeitung von Kundendaten im Auftrag des Kunden wird ein Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) geschlossen.

§ 9 Haftung

Die Haftung des Anbieters ist auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt. Die Haftung für mittelbare Schäden, entgangenen Gewinn und Datenverlust ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

§ 10 Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Republik Zypern. Gerichtsstand ist Paphos (Zypern), soweit gesetzlich zulässig. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Kontakt

SCALIFAI LTD
1 Apriliou 19, Melania Court, Office 102
8220 Chloraka, Paphos, Zypern
E-Mail: info@destaff.ai
Tel.: +49 151 56450950